# 리뉴얼을 했는데도 여전히 찜찜한 사이트
1월 19일, S-MOVILION을 마치고 하루의 휴가도 없이 다시 내달려온 OK캐쉬백의 리뉴얼 을 오픈하였다.
전체 볼륨으로 보자면 약 60% 정도의 리뉴얼이다.
가장 크게 변화한 곳은 이벤트 섹션과 캐쉬폭시 섹션.
기존 게시판 형태의 이벤트 섹션을 좀 더 재밌고, 즐길꺼리가 있는 섹션으로 포장하는 작업(그야말로 포장)과
별도 사이트와 별도 DB였던 캐쉬폭시를 OKCashbag.com 내
여성고객을 위한 특별한 공간으로 repositionning하면서 OKCashbag.com로 흡수시켰다.
그 무엇보다 2월 1일 오픈하게 되는 회원 등급별 차별화 서비스인 "파워에너지"(이를테면 활동지수)가 도입되었다.
OKCashbag.com 리뉴얼의 Goal은 사이트의 활성화였다.
그에 따른 구체적인 방향성은
1. 프로모션 기반이 아닌 구조적인 활성화 아이템을 도입하자. --> 이것의 실체가 파워에너지
2. OK캐쉬백의 적립/사용의 액션과 OKCashbag.com 방문을 필수적으로 연계하여, 적립과 사용 시 부가적 혜택을 주어 방문 -> 활동 -> 혜택 -> 재방문의 순환 서클이 이루어지도록 한다.
3. 이미 서비스 되고 있는 메뉴들의 재정비 및 포장을 바꾸어 좀 더 친절한 OKCashbag.com으로 고객에게 감성적인 접근을 하자.
이제 각 섹션마다 해피메신져라는 영역을 두어 고객 개인의 정보에 근한 콘텐츠 제공과
나의 OK캐쉬백(my page) 메뉴를 강화하였다.
4. 마지막으로 사이트 전반에 걸쳐 이미 사이트에 학습이 되어있고, 사이트에 피로도를 느끼는 고객, 변화하는 고객에 지속적인 이해와 고민을 담아 내는 것이 과제였다.
시각적인 변화로는 브라우저의 Center정렬로 바꾸고, 불필요한 공간의 배제를 통한 최대한의 콘텐츠 노출(사실 마케터들의 입김이 강해서 ㅡ,.ㅡ;;;), 디자인도 정비하였다.
기존 사이트에 비하여 우측 공통 영역에 대한 커뮤니케이션이 많이 강화되었다.
개발 상의 여러 어려움들이 있었다.
거의 대부분이 내부적인 문제들이나 반드시 개선해야 하는 점들을 들자면
- 개발 기간에 비하여 사업의 요구사항이 많았던 것. 사실 처음 협의된 것보다 오픈 시 많이 비대해졌다.
- 개발과 운영을 동시에 진행하다보니 내부 인력투입이라든지 커뮤니케이션 채널에 대하여 다소간의 혼란이 있었다.
- 제휴와의 관계가 고려되어야 하는 마케터의 니즈가 많이 반영되는 사이트라 기획적인 욕심을 자제할 수 밖에없는 점이, 픽스된 오픈날에 맞추어 역시 욕심을 내지 못했던 부분들이 요소요소에 남아있다.
다시 2월 1일 0시에 파워에너지의 본격적인 서비스가 오픈된다.
2월 15일 캐쉬백몰의 변신도 남아있다.
OKCashbag.com은 국내 최대규모의 개방형 포인트 비즈니스의 중심이다.
BC TOP포인트나 해피포인트 등의 벤치마킹 대상이며, OK캐쉬백 포인트를 통한 비즈니스는 무척이나 매력적이다.
범 국민적인 대표 포인트 사이트로써 그 몫을 해내야 하는데
과연 정말 고객을 위하고 있는지~
나 자신도 기획자로써의 욕심보다는 사업의 요구에 적합하게 맞춰내는 오퍼레이터로 점점 스스로를 만들어 가고 있는 것은 아닌지
자꾸만 찝찝함이 맴돈다...
그래서 오픈했지만 유쾌하지 않다..
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